一夜“欠了”73万美金,二十岁青年人想不通自尽,爸爸妈妈:全

英国那些事儿 阅读:57813 2021-02-15 12:00:41

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话说近期美股“苋菜”vs组织的大剧看得很多人心潮澎湃,都是有影业公司准备为此为原型电影拍摄了。

一波未平一波又起,

这几天,英国另一件跟投资理财相关的案子也造成网民关心,被大张旗鼓报导和探讨。

一位恰逢美好年华的青年人,由于“投资金融商品不好,欠了73万美金高额负债”而自尽,

转天大家却发觉,说白了的“投资失败”居然是一场乌龙茶。

爸爸妈妈觉得谋害孩子的并不是他人,恰好是导致这次乌龙茶的金融业APP,怒将APP企业告到法院。

小伙的小故事悲哀又嗟叹,千头万绪诸多也招来网民积极主动探讨,

下边就带大伙儿从好多个视角,将已经知道的內容复原,整理一下事儿的历经......

一夜“欠了”73万美金,二十岁青年人想不通自尽,

爸爸妈妈:全是APP的错!

2020年6月11日周四,住在美国纽约州Naperville的二十岁青年人Alex Kearns正待在家中,

他是内布拉斯加高校林肯汽车校区一名二年级的学员,由于肺炎疫情缘故,那一段时间他搬回家了学生自主学习,

跟爸爸妈妈和姐姐住在一起,房屋里每日都很繁华,一家人也都很开心,

本来平时的一天,突然一件事让Alex深陷焦虑。

Alex对项目投资特别喜爱,普通高中还没有大学毕业就在投资理财APP Robinhood上启用了一个帐户,

在Robinhood这一应用软件上,客户能够完全免费开展金融投资,不用服务费,且实际操作简易,不用工作经验,

Alex手上有一些存款,全是长辈生辰时给他们的零花钱及其暑假打工时攒下的钱,大概5000美金,

它用这种钱当本钱,逐渐在Robinhood上买卖投资理财商品。

那一天,Alex查询Robinhood时诧异的发觉,他的帐户买卖被限定,网页页面表明他早已债务73万美金!

当日深夜3:26,他又接到一封Robinhood系统软件全自动推送的电子邮箱,

里边规定他“马上行動”,在几日時间内付款第一笔超出17万美金的账款,

没收益的学生,忽然间欠了73万美金,还被催着还款,Alex一下子就慌了。

(Alex帐户截屏)

另外他也很迷惑不解,APP帐户里只表明他债务,但没表述实际缘故,

Alex想搞清楚哪儿出错了,他不晓得Robinhood的客服热线,只有根据电子邮件了解,

当日晚上及第二天早晨,他曾三次给该APP的在线客服推送电子邮箱,明确提出一个疑惑,

“我的借款比预估的多许多,好像搞错了,我投的对冲交易的一部分补足绝大多数的损害。

有些人能给我调研一下吗?”

着急地准备中,Alex收到了Robinhood的回应,也是一封系统软件自动回复内容的电子邮件,给了他一个办理备案号06849753,电子邮件写到,

“感谢你们与大家的在线客服精英团队联络!

期待您了解大家已经勤奋尽早与您建立联系,但大家的回应時间很有可能会延迟时间。”

Alex欠帐了原本就很慌,苦等Robinhood表述都没有結果,内心更不踏实了,

他在投资理财层面還是个初学者新手,他觉得自身闯祸了,把一切都出现失误,并且早已无法挽回,

他感觉发展前途一片暗淡,日常生活遥遥无期,造成 心理状态崩溃,居然决策一死了之。

第二天6月12日周五晚些时候,警员打响了Alex家的房间门,将一个死讯告之他的爸爸妈妈,

Alex在一辆迎头迎面而来的货运列车前卧轨自杀,告一段落年青的性命。

Alex过世后,家人们发觉了他留有的遗嘱,他的堂弟在网络上发布了在其中的一段,字里行间表露着失落,

“一个二十岁、沒有收益的人如何还接近一百万的欠帐?...简直个痛楚的经验教训。去特么Robinhood。”

就在家里大家认为Alex由于投资失败,欠了高额负债,才想不通自尽时,事儿发生了大翻转——

就在Alex过世第二天,Robinhood再度给他们推送了一封系统软件全自动电子邮件,对他说难题已处理,

“喜讯!大家通告您早已取得成功追讨担保金,而且取消了对您的买卖限定。

假如您对追讨担保金有一切疑惑,请随时随地与大家联络。大家较长高兴为您出示协助!”

通俗一点而言便是,Alex项目投资的股指期货商品含有的亏本并债务了,但他投用于对冲交易的商品仍在再次挣钱,

之后挣到的钱补足了赔的钱,最后Alex并沒有欠一分钱,

就算再好等一天,他很有可能都不容易自尽了......

爸爸妈妈见到这封电子邮件才掌握事儿的前因后果,她们一边为孩子觉得难过和痛惜,一边对孩子应用的投资理财APP Robinhood觉得恼怒,

她们感觉孩子自尽的不幸,Robinhood承担非常大的义务。

Alex的爸爸妈妈了解孩子在做项目投资,父亲Dan说,当时他跟孩子聊完“怎样承担责任地开展项目投资”这一话题讨论,

但是充分考虑他年纪轻轻都没有收入来源,本钱十分比较有限,父亲感觉他的经营风险也十分比较有限,

“我没看得出有哪些风险。”

爸爸觉得,是Robinhood这一APP把Alex一步步引到风险,

诱发他这一投资理财新手买卖高危的股指期货商品,

APP设计方案不科学,让顾客没法全方位掌握事儿前因后果,

再再加上槽糕的在线客服,沒有立即跟踪、表述,让顾客深陷无奈的处境。

爸爸妈妈感觉恰好是这种缘故导致Alex奔溃自尽,因此向美国加州的圣克拉拉市州立法院提到起诉,将Robinhood APP告到法院,

民事起诉书上说,Robinhood的莽撞个人行为立即或间接性造成 受害人身亡,

项目投资艺人经纪人的过错也导致受害人心态难题,并造成 不合理的商业利益,

Robinhood不仅容许项目投资新手Alex银行开户,还容许他买卖高危的股指期货商品,没送过他一切项目投资具体指导,“服务项目”基本上不会有。

(Alex的爸爸妈妈)

先说欠帐、又说难题已处理,这一APP究竟哪有难题?

Alex的案子曝出后引起非常大关心,依据新闻媒体的剖析和内行人网民的探讨,这一Robinhood APP基础有三个层面的难题:

1、APP对客户的风险评价太比较宽松,导致冒风险

“投资可靠吗,进入市场需慎重”,它是新老用户项目投资游戏玩家都搞清楚的大道理,

可是,项目投资初学者通常由于缺乏经验,自身没法精确评定风险性。

假如仅仅一般没有杆杠的投资股票,那最多个会亏损,再如何也不会会欠帐。

Alex这一步就迈不对,他直接进入了金融衍生产品的销售市场,买卖了某一看跌期权。

在金融衍生产品的销售市场中,做这种的买卖跟上面一样是能够上杆杠的。也就是用自身的本钱做贷款担保,“借”服务平台的钱来开展项目投资。

上杆杠能够加倍的提升自身的盈利,那时候也加倍的提升了自身的风险性,乃至很有可能赔个光溜。

就拿10倍杆杠举例说明,本来只赚10%的,到了10倍杆杠就变成了赚100%翻了个倍。可是假如一旦亏掉10%,那么就会开启强制平仓,本钱便会彻底亏的一点也不剩。

因而,这种都归属于高危的投资理财商品,对投资者门坎较为高,必须投资者有充足的资产和工作经验,来抵御很有可能的风险性。

而此次70多万美元的亏损,很有可能便是到了大量的杆杠,而又沒有立即强制平仓所造成 。

(平面图)

那么来看,Alex既沒有充足的资产,又沒有丰富多彩的工作经验,压根也不应当项目投资这列金融理财产品。

他一个新手没发现问题也就而已,

帮他清洗投资理财产品的Robinhood APP及其她们聘请的技术专业投资者,也都没发现问题吗?

难题刚好就出在,Robinhood APP也没对客户开展合理的风险评价。

尽管Alex出过后Robinhood表态发言称,早已对于想投资高危投资理财产品的客户,对“客户工作经验”层面的审批开展了健全,

但记者暗访时发觉,在Robinhood上得到股指期货商品买卖准许依然比较简单。

申请注册时的风险评价问卷调查中,会了解“您有多少项目投资工作经验?”

假如挑选“沒有工作经验”,Robinhood会回绝让其项目投资股指期货,

但是APP还会继续了解客户是不是必须升级问卷调查,只需重新选择“有小量工作经验”,系统软件便会准许该客户交易股指期货商品。

之后历经调研发觉,仅密苏里州一个州,就会有600多名客户本来不符项目投资股指期货商品的规范,却被Robinhood容许项目投资,

不管Alex的爸爸妈妈還是一些网民,都感觉这类水平的风险评价太过比较宽松,没办法让Alex那样的项目投资新手掌握股指期货商品的风险性,也不可以避免她们冒风险。

Robinhood APP的bug还不止于此,密苏里州联邦政府文秘及该州金融体系监管组织现任主席William Galvin强调在其中几个方面,并表明这类APP急待国家监管:

例如Robinhood主要吸引住年青客户,她们通常是经验不足的投资人;

Robinhood激励客户经常开展买卖,非常容易产生不理智项目投资;

APP设计方案趋于“游戏化”,买卖的时候会有数据彩色卡纸动画特效,那样做消除了经营风险,非常容易欺诈客户。

William表明,该APP并沒有像它的姓名Robinhood(罗宾汉)那般,

传说中罗宾汉是位杀富济贫的民俗英雄人物,但该APP可没那麼善心,

“她们沒有为客户的利润最大化而服务项目。她们关爱普通百姓的念头方向跑偏了。”

总而言之,Robinhood在风险评价层面对客户不足承担责任。

(Robinhood的街边广告宣传)

2、APP设计方案不合理,客户和APP信息内容不对等

它是最不言而喻的难题,也是导致Alex心理状态奔溃的关键缘故。

有网民剖析,Alex应用了一种普遍的风险管控的对冲交易策。

简易而言有点像“相互之间兜底”的方法,买卖方位反过来,一部分投资失败亏本了,另一部分依然可以赚钱用于弥补亏损。

Robinhood最开始表明Alex欠帐73万美金时,表明他的一部分投资失败了,这一天是上年6月11日周四,

实际上事儿还没有完毕,由于股指期权会在周五中午5:30-周六下午中间开展统计分析,大部分艺人经纪人周六至周一会在后台管理工作中,帮顾客升级信息内容,

但Robinhood周四就把Alex一部分投资失败的数据显示出来,没做一切表述,让Alex深陷焦虑,实际上另一部分用于对冲交易的项目投资結果还没有出去。

6月12日周五,Alex三次发送邮件了解缘故无果,奔溃自尽,

第二天周六,Robinhood将最后买卖結果通告他,沒有亏本,正中间有一个时差。

恰好是这一时差,让Alex误认为自身欠了高额负债。

很显著,Robinhood APP在设计方案上沒有考虑到到这一点,

尤其是像Alex这类项目投资新手,非常容易被“临时的結果”吓住饥不择食。

另外,这也体现出客户和APP中间存有信息内容不对等,

Alex只有见到一部分結果,没法掌握实际全过程,又表明欠了巨债,当然会焦虑不安,

APP层面了解那仅仅个“临时的結果”,却沒有立即消除客户的顾忌,

这就导致了信息内容不对等,提心吊胆的当然是客户。

(平面图)

3、Robinhood APP在线客服不行

如果有立即而细心的在线客服,上边2个难题在某种意义上是能够减轻的,

有些人具体指导,缺乏经验的客户就能了解股指期货商品不宜初学者项目投资,

有些人表述,就不容易让客户由于“临时的結果”受到惊吓。

但是,Robinhood在在线客服层面也没保证位。

Alex亲人聘用的律师团强调,Robinhood并沒有根据电話或是电子邮箱出示即时服务项目的体制,

假如那一天回应Alex的并不是系统软件全自动推送的电子邮件,只是真实能解疑释惑的在线客服,就算仅仅简易两三句表明状况,Alex也不会一时想不通自尽。

(平面图)

Alex奔溃自尽,“投资失败”或许仅仅最终一根稻草

新闻媒体都是在集中化报导Alex案子的前因后果,及其亲属对Robinhood这款APP的提出质疑,

但是在网民们的探讨中,很多人都感觉Robinhood APP仅仅导致他自尽的缘故之一,

终究在一天以内就作出“自尽”的极端化挑选并付诸行动,真是太快、太决然了,

网民们从各种各样视角剖析,给Alex的不幸逻辑推理出大量的概率。

一些网民明确提出,也许Alex在心态早已出了难题,乃至出事先就早已处于崩溃边缘,

造成 他承受不了“投资失败,欠了巨债”的严厉打击。

例如在Reddit的一个探讨帖里,有一位网民自称为了解Alex,并得出了此外一个影响因素。

“他就是我一位盆友,近期刚由于身心健康缘故从她们院校的航空兵预备役军官训练团方案(Air Force ROTC)休学,这使他很受严厉打击。(项目投资难题)很有可能仅仅碾过他的最终一根稻草。”

这名网民的叫法没法验证,不可以100%相信,但这一构思非常值得思索,

或许直到事后调查报告公布或是大量案子关键点被公布后,才可以对Alex的心理状态情况有更为全方位而客观性的掌握。

(航空兵预备役军官训练团方案)

还有,一部分网民感觉Alex接纳不上投资失败挑选自尽,跟他的心理状态有非常大关联,由于他还没有搞好承担责任的充分准备。

“尽管是个不幸,但这全部小故事跟具体买卖和交易不相干,只是和心理状态可靠性相关。

我的意思是,一切有工作经验的买卖人都搞清楚股指期货差价能填补最大限度的损害。即便一方早已失陷,也有另一方仍能挽救。

可是这一可爱的小孩沒有做一个深吸气宁静情绪,问一问他人的提议,或是搜一搜他的股指期货商品是什么原因儿,只是手足无措,由于担忧自身的发展前途被毁而舍弃性命。

他乃至都没等事儿发展趋势到最坏的那一步,就得到这一生早已完后的结果。”

“他肯定沒有充足的心理状态可靠性来项目投资高危股票交易,比如股指期货。

如果你觉得哪儿搞错了,并不是应当科学研究一下,并等待在线客服来联络你不?”

也有,尽管Alex的父亲称曾跟孩子聊完项目投资的难题,父母感觉这种项目投资沒有很大风险性,

但一些网民觉得,实际上他的爸爸妈妈并沒有对Alex开展非常好的“项目投资文化教育”,这也是产生不幸的缘故之一。

“依据现阶段状况我认为Robinhood的确有什么问题。这个企业咎由自取被狙。

可是,我认为他爸爸妈妈沒有在他举步维艰的地区对他开展精确的文化教育,这把投资者Alex和他的爸爸妈妈放置逃避责任的风险处境。或许还出示了错误报告。

取得成功赌鬼发家致富的缘故是拿他人的钱赌钱。这自身便是一项风险性非常高的手机游戏。”

除开心理障碍,也是有网民替Robinhood的在线客服抱不平,

感觉Alex交给在线客服的反应速度过短了。

“因此基础是那么回事,APP企业凌晨3点给他们发送邮件,他‘了解’出难题了。

他在深夜和早晨跟她们联络了三次。随后在同一天自尽。

如今这件事情针对她们家而言是个不幸,可是...

摆脱呀,假如你猜疑出了难题,是否最少要等一两天取得恰当的回应?

一般来说,事儿能在下面的24小时内处理。

自尽是用永久方法处理一个暂时性难题。在这里起实例中,发生的便是个暂时性的难题。

我怀疑难题不止于此,也许他的精神实质平稳水平还达不上亲人认为的一半。”

“哇这太可怕了,对这个人深表遗憾。但这兄弟在24小时内没获得回应就自尽了?

我也从业销售工作,常常对大家的希望觉得诧异:

顾客周五中午4:15发过来电子邮件(大家4:30下班了)

顾客周一早晨8:15再度发过来电子邮件(大家8:00工作)

‘我周五给大家发表电子邮件,没获得一切回应。这是什么原因儿?’

嗯...”

换句话说Alex的实例中,Robinhood APP设计方案层面的不全面、风险评价不认真细致、对投资者的盲目跟风激励这些,都对Alex的死具备助力的功效。

可是,如今还不可以得出结论说一切都是由于Robinhood的错,

由于依照网民们共享,Alex的心态、是否有得到爸爸妈妈协助、对APP销售工作体制不了解,也都是会导致极大的精神压力,将Alex推倒风险的边沿。

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一条年青的性命忽然远去,任谁看都是会感觉遗憾,

说明上看不幸和这个称为Robinhood的APP相关,

但深层次缘故也许也要等大量关键点被公布,大家才可以掌握案子的全景......

ref:

https://www.cbsnews.com/news/alex-kearns-robinhood-trader-suicide-wrongful-death-suit/

https://www.dailymail.co.uk/news/article-9236987/Parents-man-committed-suicide-thinking-owed-Robinhood-735k-sues-company.html

https://www.cnbc.com/2021/02/08/robinhood-sued-by-family-of-alex-kearns-20-year-old-trader-who-killed-himself-.html

https://www.reddit.com/r/news/comments/lfc1ms/alex_kearns_died_thinking_he_owed_hundreds_of/

https://en.wikipedia.org/wiki/Air_Force_Reserve_Officer_Training_Corps

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