我国物流快递健康监测汇报|12月快递公司版块持续走低2020

每日经济新闻 阅读:85819 2021-01-28 06:00:31

每经新闻记者:赵雯琪 每经编写:王丽娜

1月25日,邮政总局公布了2020年12月邮政快递业客户投诉状况的通知(下称“通知”)。

依据通知数据信息,2020年12月份,22家关键快递企业投诉解决工作中综合性指数值均值为95.24,高过平均值的快递企业有13家,在其中民航快递、苏宁以100的综合性指数值并排稳居第一。而在11月同是第一的中国外运-航空件则综合性指数值仅为91.94,位居第20。

投诉解决工作中综合性指数值是邮政总局对公司投诉解决工作质量的考核评价,依据公司投诉解决工作中水准由高到低排列。综合性指数值同样时,按企业名字拼音字母首写升序排序。

综合性指数值考评主要参数包括一次结案率、贷款逾期率、公司回应不标准率、公司回应不确凿率、工作中满意率等五个指标值。(数据信息来自系统软件自动生成)

而小于平均值的物流公司有9家,分别是天天快递、DHL、顺丰速递、UPS、中通速递、EMS、中国外运-航空件、优速、极兔速运。

在其中,圆通快递、速尔、申通快递、递四方、百世快递、韵达快递从11月“黑榜”跃至“红榜”,而11月“顺通系”红榜全军覆灭的布局也被摆脱。12月,“顺通系”中仅有中通速递在“黑榜”中。

除此之外,顺丰速递自11月从“红榜”坠落“黑榜”后,12月仍然滞留在“黑榜”,极兔速运持续两月稳居“黑榜”榜尾。

详细汇报內容请参照:我国物流快递健康监测汇报|12月快递公司版块持续走低2020年度销售业绩排行公布

每日财经新闻报道

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